Algemene Voorwaarden

1. Bedrijfsidentificatie

Chenabura is de handelsnaam van Millstore Srl. Voor communicatie: contactformulier of info@chenabura.com

2. Producten en Prijzen

• Beschrijving: Productinformatie en foto's op de website zijn indicatief. Wij behouden ons het recht voor om specificaties te wijzigen.
• Prijzen: Alle prijzen zijn in Euro (€) inclusief BTW. Verzendkosten worden apart berekend bij het afrekenen.
• Beschikbaarheid: Producten zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. Bij niet-beschikbaarheid zullen wij u informeren en een terugbetaling aanbieden.

3. Bestellingen

• Orderbevestiging: Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail met besteldetails.
• Overeenkomst: De overeenkomst wordt geacht te zijn gesloten op het moment van verzending van de orderbevestiging.
• Annulering: U kunt uw bestelling annuleren vóór verzending door contact met ons op te nemen.

4. Betaling

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• Creditcards en debitcards (via Stripe)
• PayPal
• Bankoverschrijving (enkel op verzoek)

Betaling moet worden voltooid vóór verzending. Transacties worden verwerkt via beveiligde externe betalingsplatforms.

5. Verzending en Levering

• Verzendtijden: Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. De levertijd is 2-5 werkdagen.
• Verzendkosten: Gratis verzending binnen Nederland en België boven € 30. Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen.
• Tracking: U ontvangt een trackingnummer via e-mail zodra uw bestelling is verzonden.
• Leveringsproblemen: Bij problemen met de levering, neem dan contact met ons op binnen 7 dagen na de verwachte leverdatum.

6. Herroepingsrecht (14 dagen)

Volgens de Europese wetgeving heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

• Procedure: Stuur een verzoek via ons contactformulier of naar info@chenabura.com
• Retourzending: Het product moet in originele staat worden geretourneerd met verpakking en etiketten.
• Terugbetaling: Wij betalen binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product terug.
• Retourkosten: Retourzendingen zijn gratis naar ons adres.

7. Garantie en Defecten

Producten worden geleverd in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke garanties. Bij defecten of niet-conformiteit:

• Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op
• Stuur foto's van het defecte product
• Wij bieden vervanging of terugbetaling aan

8. Aansprakelijkheid

Chenabura is niet aansprakelijk voor indirecte schade, winstderving of vertragingen veroorzaakt door overmacht of diensten van derden (koeriers, betalingsaanbieders).

9. Intellectueel Eigendom

Alle inhoud op de website (teksten, afbeeldingen, logo's, grafische elementen) is eigendom van Chenabura en beschermd door auteursrecht. Reproductie zonder toestemming is verboden.

10. Privacy

De verwerking van persoonsgegevens wordt geregeld door onze Privacyverklaring in overeenstemming met de AVG.

11. Geschillenbeslechting

Bij geschillen:

• Neem eerst contact met onze klantenservice op via contactformulier
• Europese consumenten kunnen het Online Dispute Resolution (ODR) platform gebruiken: ec.europa.eu/consumers/odr
• Het toepasselijke recht is Italiaans recht. Bevoegde rechtbank: rechtbank van de vestigingsplaats van Chenabura

12. Wijzigingen van de Voorwaarden

Chenabura behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden op de website gepubliceerd en zijn van toepassing op bestellingen die na publicatie worden geplaatst.