Conditions Générales

Droit de Rétractation, Retour et Remboursement

Vous disposez d’un droit de rétractation du contrat, sans avoir à en indiquer la raison, dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la livraison du colis. Pour demander l’autorisation de retour, le client doit envoyer une demande à info@chenabura.com, ou, à défaut, par courrier recommandé A/R ou par courrier électronique certifié à l’adresse millstore@legalmail.it dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise.

Le retour doit intervenir dans les 14 jours à compter de la date d’autorisation par notre service client, en veillant à inclure toutes les factures et/ou reçus contenus à l’origine dans le colis. Le client doit renvoyer le produit soigneusement emballé dans son emballage d’origine, complet de tous les accessoires, manuels d’instructions et de tout ce qui était initialement inclus.

Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client.

Expéditions et Livraisons

La commande du client est traitée dans les délais indiqués au moment de l’achat, précisés sur la fiche produit, dans le panier et lors du passage en caisse.

Le cas échéant, les frais de livraison sont calculés sur la valeur partielle de la commande et ne sont facturés qu’une seule fois. Les livraisons sont effectuées dans toute l’Italie (îles comprises, Cité du Vatican, République de Saint-Marin) via le transporteur Bartolini.

Les colis sont livrés par GLS ou TNT à l’adresse indiquée. En cas d’absence, le transporteur laisse un avis de passage et effectue de nouvelles tentatives le(s) jour(s) suivant(s) (jusqu’à 3 tentatives).

Paiements

Moyens de paiement acceptés :

• PayPal et Carte Bancaire : Visa, Mastercard, American Express et principales cartes
• Paiement en 3 fois avec Klarna : Réglez votre commande en 3 échéances sans intérêts.
• Virement Bancaire : Millstore Srl – IBAN : IT34P0306968280100000003202

Identité du Partenaire Contractuel

Garantie Légale

Tous les produits sont couverts par la garantie légale prévue à l’art. 1519 quater du Code civil italien, pour une durée maximale de deux ans à compter de la livraison. Pour bénéficier de la garantie, le client doit nous adresser une demande par e-mail à info@chenabura.com en précisant le défaut constaté.