Politique de Confidentialité

1. Responsable du Traitement

Le Responsable du traitement est Chenabura. Pour nous contacter : formulaire de contact.

2. Types de Données Collectées

Nous collectons et traitons les catégories de données personnelles suivantes :

• Données d’identification (nom, prénom, e-mail, téléphone)
• Données de facturation et de livraison (adresse, code postal, ville, province)
• Données de paiement (via des prestataires externes sécurisés)
• Données de navigation (cookies, IP, appareil)
• Historique des commandes et préférences d’achat

3. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Prestation du service : gestion des commandes, paiements, expéditions
• Obligations comptables et fiscales : émission de factures, conservation des documents
• Service client : réponses aux demandes et réclamations
• Marketing (avec consentement) : newsletters, promotions, offres personnalisées

4. Base Juridique

Le traitement repose sur :

• Exécution du contrat pour traiter et livrer les commandes
• Obligations légales pour les exigences fiscales et comptables
• Consentement pour les activités marketing (optionnel et révocable)
• Intérêt légitime pour améliorer les services et prévenir la fraude

5. Communication des Données

Vos données peuvent être communiquées à :

• Transporteurs et livreurs pour l’acheminement des commandes
• Prestataires de paiement (Stripe, PayPal) pour traiter les transactions
• Experts-comptables et conseillers fiscaux pour les obligations légales
• Hébergeurs et prestataires techniques

Nous ne vendons ni ne cédons vos données à des tiers à des fins commerciales.

6. Conservation des Données

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données contractuelles : 10 ans (obligation fiscale)
• Données marketing : jusqu’au retrait du consentement
• Données de navigation : 12 mois maximum

7. Vos Droits

Vous avez le droit :

• Accès : obtenir une copie de vos données
• Rectification : corriger les données inexactes
• Effacement : demander la suppression des données
• Limitation : limiter le traitement
• Portabilité : recevoir les données dans un format structuré
• Opposition : s’opposer au traitement à des fins de marketing
• Retrait du consentement : à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous.

8. Cookies

Le site utilise des cookies techniques nécessaires au fonctionnement et des cookies analytiques (avec consentement). Pour plus d’informations, consultez la Politique de Cookies.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou destruction.