Política de Reembolsos

Derecho de Desistimiento

Tienes derecho a desistir del contrato, sin indicar motivo, dentro de los 14 días laborables desde la entrega del paquete.

Para solicitar la autorización de devolución, el cliente debe enviar una solicitud a info@chenabura.com, o bien por correo certificado o correo electrónico certificado a millstore@legalmail.it dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía.

Efectos del Desistimiento

Si te desistes del contrato, te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (excepto los costes adicionales derivados de una modalidad de entrega diferente a la entrega estándar más económica ofrecida), sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días desde la notificación de tu decisión.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial (salvo pago contra reembolso, en cuyo caso se realizará mediante transferencia bancaria), salvo que hayas acordado lo contrario; en cualquier caso, no se te aplicarán comisiones por el reembolso.

Mercancía Dañada o Defectuosa

Si algún producto llega dañado, puedes enviar un correo electrónico para presentar una reclamación.

El correo debe incluir lo siguiente para agilizar el reembolso y/o reemplazo:

• Descripción detallada de las partes dañadas y posibles manipulaciones por parte del mensajero
• Serie de fotos que muestren claramente el problema (paquete con embalaje original y contenido)
• Envía todo a: info@chenabura.com (tamaño total máx. 2 MB)

Una vez recibida toda la información, gestionaremos el caso lo antes posible.