Rückerstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Werktagen nach Lieferung des Pakets ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Zur Anforderung einer Rücksendeautorisierung senden Sie bitte eine Anfrage an info@chenabura.com oder alternativ per Einschreiben bzw. zertifizierter E-Mail an millstore@legalmail.it innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.

Auswirkungen des Widerrufs

Im Falle des Widerrufs erstatten wir alle von Ihnen geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben) unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag der Mitteilung Ihrer Entscheidung.

Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben (ausgenommen Nachnahme – in diesem Fall erfolgt die Erstattung per Banküberweisung), es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; Ihnen entstehen durch die Erstattung keine Gebühren.

Beschädigte oder Mangelhafte Ware

Sollten Produkte beschädigt ankommen, können Sie per E-Mail eine Reklamation einreichen.

Die E-Mail sollte Folgendes enthalten, um Rückerstattung und/oder Ersatz zu beschleunigen:

• Detaillierte Beschreibung der beschädigten Teile und etwaiger Manipulationen durch den Kurier
• Fotoserie, die das Problem klar zeigt (Paket mit Originalverpackung und Inhalt)
• Alles senden an: info@chenabura.com (Gesamtgröße max. 2 MB)

Nach Eingang aller Informationen kümmern wir uns schnellstmöglich um die Angelegenheit.